El área de Dirección de Operaciones se centra en el máximo aprovechamiento de la competitividad a través del diseño, la implementación y la mejora continua de las operaciones. Con el objetivo clave de satisfacer al cliente, al menor coste, la búsqueda de la eficiencia requiere un minucioso diagnóstico del diseño de los procesos y de los recursos empleados en la operativa empresarial.